Termos e Condições – r9club

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma r9club, disponível em https://r9club.cam, operada pela empresa responsável pelo r9club ("Empresa", "nós", "nos" ou "nosso"). Ao criar uma conta, acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço oferecido pela plataforma — incluindo apostas esportivas, cassino online, jogos ao vivo, crash games e demais produtos de entretenimento digital —, o usuário ("você", "Jogador" ou "Usuário") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com todos os documentos a eles incorporados por referência, incluindo a Política de Privacidade e as Regras de Jogo Responsável.

Caso você não concorde com qualquer parte destes Termos, não deverá utilizar os serviços do r9club. A continuação do uso da plataforma após a publicação de atualizações será considerada aceitação das novas condições.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços do r9club, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e posuir CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não ter sido previamente excluído ou banido da plataforma r9club ou de plataformas parceiras por violação de termos;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar direto de funcionários da Empresa;
• Não estar localizado em jurisdição onde o acesso a plataformas de jogos deazar online seja legalmente proibido;
• Fornecer informações cadastrais verdadeiras, precisas e atualizadas durante o processo de registro.

Cada Usuário poderá manter apenas uma (1) conta na plataforma r9club. A criação de contas duplicadas, múltiplas ou em nome de terceiros é estritamente proibida e poderá resultar no encerramento imediato de todas as contas envolvidas e no cancelamento de eventuais saldos e bônus.

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a legislação antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e com as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o r9club adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer). O Usuário poderá ser solicitado apresentar os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de CPF atualizado;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias (conta de concessionária, extrato bancário, etc.);
• Selfie com documento para confirmação de identidade, quando necessário;
• Comprovação de origem dos fundos em casos de movimentações de alto volume.

A verificação KYC é obrigatória para procesar saques. O r9club reserva-se o direito de suspender saques pendentes enquanto a verificação não for concluída. O Usuário tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos para submeter a documentação solicitada, sob pena de encerramento da conta.

Todos os documentos enviados são tratados com sigilo absoluto, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018) e com nossa Política de Privacidade.

4 Depósitos

O r9club aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard eElo) e USDT (criptomoeda).

• Depósito mínimo: R$ 20,00 (vinte reais) para a maioria dos métodos;
• Depósitos via Pix são processados de forma instantânea, em conformidade com as regras do Banco Central do Brasil;
• Boleto bancário pode levar até 3 (três) dias úteis para confirmação;
• Depósitos realizados com cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da operadora do cartão;
• O r9club não cobra taxa sobre depósitos, embora sua instituição financeira possa aplicar tarifas próprias;
• Todos os depósitos devem ser realizados em nome do titular da conta cadastrada. Depósitos de terceiros não serão aceitos e poderão ser devolvidos ou bloqueados.

5 Saques

O Usuário poderá solicitar o saque de saldos disponíveis em sua conta, desde que a verificação KYC esteja concluída e não haja requisitos de rollover de bônus pendentes. As condições gerais de saque são:

• Valor mínimo de saque: R$ 20,00;
• Saques via Pix são processados em até 5 (cinco) minutos, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Saques via TED bancário são processados em 1 a 2 horas úteis, em dias úteis das 08h00 às 17h00 (Horário de Brasília);
• Saques via Mercado Pago e PicPay são processados em até 30 minutos;
• O r9club se reserva o direito de solicitar documentação adicional antes de procesar saques acima de R$ 10.000,00;
• Saques devem ser realizados pelo mesmo método utilizado no depósito, sempre que possível;
• Saques solicitados em fins de semana ou feriados podem ter o prazo estendido conforme o método escolhido;
• O r9club não cobra taxas sobre saques, mas o Usuário deve verificar se sua instituição financeira cobra tarifas pela recepção dos valores.

O r9club reserva-se o direito de realizar verificações antifraude antes de liberar qualquer saque. Saques suspeitos poderão ser retidos temporariamente enquanto as verificações necessárias são conduzidas.

6 Bônus e Promoções

O r9club oferece bônus e promoções conforme descrito nas páginas específicas de cada oferta. Salvo indicação em contrário, os seguintes termos gerais se aplicam a todos os bônus:

• Cada Usuário tem direito a um único bônus de boas-vindas. Contas duplicadas criadas para obter múltiplos bônus serão encerradas;
• O bônus de boas-vindas corresponde a 100% do primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00;
• O depósito mínimo para ativar o bônus de boas-vindas é de R$ 30,00;
• Todo bônus está sujeito a um rollover (requisito de apostas) de30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação específica em contrário na promoção;
• O bônus tem validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de ativação. Bônus não utilizados dentro desse prazo serão cancelados automaticamente;
• O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente — apenas os ganhos gerados após o cumprimento do rollover são elegíveis para saque;
• Apostas em determinados jogos podem contribuir com percentuais diferentes para o rollover — consulte as condições específicas de cada promoção;
• O r9club reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, mediante aviso prévio sempre que possível;
• Em caso de constatação de abuso de bônus, manipulação ou uso indevido de promoções, o r9club poderá cancelar o bônus e os ganhos associados, além de suspender a conta do Usuário.

7 Regras de Apostas e Jogos

O r9club oferece serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online, incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa. As regras específicas de cada modalidade estão disponíveis nas páginas de cada jogo ou mercado de apostas.

• Apostas confirmadas pelo sistema são vinculantes e irevogáveis, salvo nas hipóteses previstas nas regras de cada mercado;
• O r9club poderá anular apostas em caso de erro técnico, dados incorretos fornecidos pelos provedores de dados esportivos ou eventos de força maior;
• Apostas realizadas após o início de um evento esportivo ao vivo serão aceitas conforme as odds disponíveis no momento da confirmação;
• O r9club pode estabelecer limites máximos de aposta por mercado, por evento ou por usuário, a seu exclusivo critério;
• Resultados de jogos de cassino são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados pelos provedores parceiros (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, etc.);
• Em caso de desconexão durante uma rodada de jogo ou aposta ao vivo, o sistema registrará o estado da sessão e aplicará o resultado de acordo com as regras do jogo em questão.

Em caso de divergência entre o resultado exibido na plataforma e o registrado nos servidores do r9club, o registro nos servidores prevalecerá.

8 Conduta do Usuário

O Usuário concorda em utilizar a plataforma r9club de forma lícita e responsável. São estritamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou em qualquer interação com a plataforma;
• Criar múltiplas contas para obter bônus, contornar limites ou fraudar o sistema;
• Utilizar bots, scripts automáticos, softwares de terceiros ou inteligência artificial para automatizar apostas ou jogar de forma não humana;
• Realizar qualquer forma de match betting, arbitragem abusiva ou cumplicidade para garantir ganhos independentes do resultado;
• Tentar realizar lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para movimentações financeiras ilícitas;
• Hackear, invadir ou tentar comprometer a segurança, infraestrutura ou integridade técnica da plataforma;
• Disseminar vírus, malware ou qualquer código malicioso por meio da plataforma;
• Assediar, ameaçar ou agir de forma ofensiva em relação à equipe de suporte ou outros usuários.

A violação de qualquer uma dessas proibições poderá resultar no encerramento imediato da conta, cancelamento de saldos e bônus, eventual comunicação às autoridades competentes, conforme aplicável.

9 Encerramento e Suspensão de Conta

O r9club reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, uso de identidade falsa ou qualquer atividade ilícita;
• Falha no cumprimento dos requisitos de verificação KYC dentro do prazo estabelecido;
• Solicitação do próprio Usuário (autoexclusão ou encerramento voluntário);
• Determinação de autoridade competente, ordem judicial ou regulatória.

Em caso de encerramento por justa causa (violação dos Termos), o r9club poderá reter os saldos pendentes enquanto a investigação for conduzida. Saldos provenientes de atividades lícitas e confirmadas poderão ser devolvidos ao Usuário mediante solicitação e após a conclusão da análise.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento pelo canal de atendimento ao cliente: [email protected].

10 Jogo Responsável

O r9club está comprometido com a promoção de práticas de jogo responsável. Reconhecemos que apostas e jogos de cassino podem se tornar problemáticos para algumas pessoas, e disponibilizamos ferramentas de autocontrole para todos os usuários:

• Limite de depósito (diário, semanal ou mensal);
• Limite de perdas configurável pelo Usuário;
• Limite de tempo de sessão com alertas automáticos;
• Pausa voluntária (time-out) por períodos de 24 horas a 6 meses;
• Autoexclusão permanente, que impede o acesso à plataforma indefinidamente.

Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, entre em contato com noso suporte pelo e-mail [email protected] ou pela área de configurações da conta. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida imediatamente — há um período mínimo de 24 horas antes de qualquer modificação.

O r9club proíbe terminantemente o acesso de menores de 18 anos e encaja qualquer usuário com suspeita de dependência em jogos a buscar apoio especializado, como o Jogadores Anônimos Brasil ou o CV (Centro de Valorização da Vida —188).

Para mais informações, consulte nossa página de Jogo Responsável.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma r9club — incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens, gráficos, logotipos, ícones, software, código-fonte, interfaces, design, marcas, nomes comerciais e dados — é de propriedade exclusiva da Empresa ou licenciado de terceiros, estando protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual, incluindo a Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e a Lei de Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996).

É vedado ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, publicar, transmitir, exibir ou criar obras derivadas de qualquer parte da plataforma sem oconsentimento expresso e por escrito da Empresa. O uso não autorizado poderá resultar em ações cíveis e penais cabíveis.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o r9club não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma;
• Interupções temporárias no serviço causadas por manutenção programada ou incidentes técnicos imprevistos;
• Danos causados por vírus, ataques de hackers ou outras interferências de terceiros além do controle razoável da Empresa;
• Decisões tomadas pelo Usuário com base em informações obtidas na plataforma;
• Falhas em redes de comunicação, provedores de internet ou dispositivos do Usuário;
• Perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequentes de qualquer natureza.

A responsabilidade total do r9club perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, estará limitada ao valor depositado pelo Usuário nos12 (doze) meses imediatamente anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

13 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais pelo r9club é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Coletamos e processamos dados pessoais somente para as finalidades descritas em nossaPolítica de Privacidade, que inclui:

• Criação e gerenciamento de conta;
• Processamento de transações financeiras;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (KYC, AML);
• Comunicação de promoções e novidades (mediante consentimento);
• Melhoria contínua da plataforma e prevenção de fraudes.

O Usuário tem o direito de solicitar acesso, correção, portabilidade e eliminação de seus dados pessoais, conforme os arts. 18 e 19 da LGPD, por meio do e-mail [email protected].

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas) e demais normas aplicáveis.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos que não puderem ser resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15 Alterações nos Termos

O r9club reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas aos Usuários por meio de aviso na plataforma e/ou por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de entrarem em vigor.

O uso continuado da plataforma após o prazo de vigência das alterações constitui aceitação tácita das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, poderá encerrar sua conta antes da data de vigência.

16 Contato

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o r9club pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24h por dia, 7 dias por semana, na plataforma
• WhatsApp e Telegram: consulte os canais oficiais na seção de atendimento da plataforma

Noso time de atendimento ao cliente é formado por profissionais brasileiros, disponíveis em português (pt-BR), com tempo médio de resposta de 2 a 5 minutos no Chat ao Vivo e até 2 horas por e-mail.